本次会议由程蔚总经理主持，程总首先对2011年外拓的各项工作做了总结和分析，重点表扬了今年在市场环境不好的情况下，任然逆流而上的二家公司徐州公司和盐城公司，对下滑的分公司指出问题所在，要求总经理面对12年困难和复杂的环境调整状态，转换思路，关键是带好自己的团队，把团队的作战能力发挥出来，树立信心，坦然面对。进一步抓好各项基础工作，把员工的潜能出来，进一步深化客户满意度管理。坚持锦华多年来的品牌定位，对设计、施工和服务多提出了更高的要求。同时对年底的重要工作提出相关要求。特别对收款，结账，工人工资的按时发放作为年底的第一项重点工作。
程总也对2012年的工作做了总体的规划，程总指出2012年是“发展中求稳健，稳健中求发展”的一年，对近几年开拓的新公司是稳健发展的一年，必须花精力做好，做扎实了。对以往开拓的公司是高标准严要求的一年，希望各级经理珍惜机会。
12年锦华外拓公司继续围绕客户满意度是衡量一切工作的准绳这一要求。要求保增长、细化管理、高标准、严要求，控制成本和风险，进一步提高员工满意度，资源向优秀人才倾斜。
会上对明年各岗位的薪酬改革做了充分的讨论；从贡献，能力，角度给予肯定；对老员工给予保护，同时对一些价值取向不同，长期混日子的员工必须优化。对人员的流动性做了深入的分析：人员需要合理流动，但相对流动少的公司，团队氛围好，公司的管理质量表现的更好。12年程总指出，外拓管理中心将加强对人员的管理。
集团堂总在会上根据各个分公司的不同情况做了分析、指导，给予各分公司的工作极大的鼓舞；增强了大家的信心。
各区域总经理对2011年的工作做了充分的总结和分析，也根据各分公司的实际情况对即将到来的2012年工作提前规划，并且对部分需要改进的工作提出不同的意见和建议，会上做出了积极的谈论。
最后，各级经理对2012年充满期待，满怀信心回各地公司把这次会议精神和要求传递下去。
